Kā piesaistīt un noturēt pircēju

Pašreizējā tirgus situācijā pircējam iegūt informāciju par labāko piedāvājumu tirgū ir samērā viegli, tāpēc mazumtirdzniecības uzņēmumiem jāatrod jauni risinājumi, lai piesaistītu un noturētu pircēju un veidotu ar viņu ilgtermiņa attiecības. Ļoti aktuāli ir izstrādāt un lietot sistēmu, kas reālajā situācijā ļaus mazumtirgotājiem pilnveidot savus darbības principus ar legāliem līdzekļiem un nodrošināt konkurētspēju. Viena no piedāvātajām sistēmām efektīvas darbības nodrošināšanai mazumtirdzniecībā ir attiecību ar pircējiem vadības sistēma, kuras pamatā ir pircēju attiecību vadība (Consumer Relationship Management – CRM) un efektīva reaģēšana uz pircēju vajadzībām (Efficient Consumer

Response – ECR). Uzņēmumā izveidotā vadības sistēma veicina uzņēmuma iekšējo procesu pārredzamību un spēju īstenot pircēju, kā arī sabiedrības prasības.